Подключение
Личный кабинет — это виджет, готовый программный код, который необходимо подключить к вашему сайту. Это могут сделать как наши специалисты, так и сторонние разработчики, которые обслуживают сайт клиники.
Брендирование
Установка виджета предполагает его оформление согласно фирменному стилю клиники. Чтобы личный кабинет органично смотрелся на сайте клиники, меняется цветовая схема и логотип.
Во время первой оплаты в клинике пациенту автоматически отправляется SMS-сообщение с адресом личного кабинета, логином и паролем. При отсутствии возможности отправки SMS, авторизационные данные печатаются в договоре на оказание медицинских услуг. Если пациент забыл или потерял данные для доступа — есть возможность повторной выдачи логина и пароля.
Если в клинике есть своя лаборатория, о готовности анализов пациенты могут узнавать автоматически, c помощью SMS: «Ваш анализ готов и доступен на сайте: клиника. рф/лк. Официальный бланк в регистратуре».
ВАЖНО:
Если клиника работает с внешними лабораториями Инвитро, Хеликс, Гемотест, НМТ и другими, МедАнгел позволяет предоставлять клиентам доступ к результатам анализов на сайте клиники. Бланки результатов автоматически отображаются в личном кабинете пациента.
По просьбе наших клиентов мы реализовали механизм отложенного появления результатов анализов на сайте. Пациент получает уведомление о готовности и может увидеть результаты исследований только через несколько часов после того, как они пришли из лаборатории. Дополнительное время требуется на перепроверку результатов и «окончательное утверждение». Обычно это инициатива заведующих лабораторией. Мы стараемся быть достаточно гибкими, поэтому добавили в МедАнгеле специальную настройку «Задержка отправки SMS о готовности лабораторных исследований». Если установить значение равное 0, тогда будет режим онлайн.
К нам обратилась клиника, работающая на рынке частной медицины уже более 20 лет. Несмотря на солидный опыт, они столкнулись с оттоком пациентов и в качестве одного из основных требований к новой системе (МедАнгел) выделили наличие личного кабинета. Их аналитика подтвердила, что клиенты уходят в том числе из-за того, что не могут просто скачать свои анализы через интернет.