Опыт 12-ти лет работы в сфере IT-медицины позволяет нам утверждать, что руководители клиник иногда неправильно представляют себе процесс внедрения медицинской информационной системы (МИС). Мы убедились в этом на круглом столе конференции «SkillMed», когда на вопрос о том, что оказалось главным заблуждением перед началом проекта смены МИС, большинство руководителей клиник говорили про то, что считали процесс легким и ждали его завершения за 2-3 месяца.
Чтобы понимать объективные сроки внедрения, а главное стоимость, мы рекомендуем крупным клиникам перед началом внедрения МИС пройти предпроектное обследование. Это позволит оценить, насколько клинике подходит наш программный продукт, что сведет к минимуму финансовые риски.
Сравним два варианта внедрения крупных проектов.
Вариант 1 — Внедрение «вслепую»
- Покупка лицензии/продукта.
- Проведение обучения и запуск системы.
- Выяснение особенностей процессов клиники по факту и доработка системы. (Доработки детально описывают технические специалисты клиники. При этом важно грамотно поставить задачи для программистов.)
- Заказчик узнает конечную стоимость внедрения в процессе реализации проекта.
Итог
- Заказчик понимает стоимость внедрения МИС по факту внедрения.
- Сроки реализации проекта не определены.
- Ожидания заказчика расходятся с реальностью из-за чего внедрение происходит в нервной обстановке.
Вариант 2 — Внедрение на основе предпроектного обследования
- Команда специалистов проводит интервьюирование и выясняет особенности внутренних процессов клиники.
- Производится моделирование процессов в МИС: наполняется база данных, оформляются все возможные пути пациента и сценарии работы пользователей. Это позволяет найти расхождения в бизнес-процессах клиники и механизмах, заложенных в МИС. Специалисты внедрения погружаются во внутренние операции работы клиники.
- Проводится демо-день по каждому контуру: регистратура, врач, лаборатория и т.д. Для ответственных за внедрение сотрудников проводится детальная демонстрация на данных клиники с воссозданием всех сценариев действий. Утверждается перечень доработок на основе выявленных расхождений в процессах клиники и МИС.
- Составляется ТЗ с детальным описанием доработок, оценкой сроков их реализации и суммой.
Итог
- Заказчик знает, что МИС соответствует требованиям бизнес-процессов клиники.
- Заказчик понимает конечную стоимость продукта и сроки внедрения. Финансовые риски сводятся к минимуму.
- Предпроектное обследование платное, но исключаются риски “кота в мешке”, и есть точное понимание бюджета проекта.
